》客戶經(jīng)理接待客戶，讓客戶初步了解福州裝修公司萬欣及裝修流程。

》客戶經(jīng)理、設(shè)計師與客戶初恰，了解客戶家裝需求。

》介紹家裝主流設(shè)計風(fēng)格（新古典、現(xiàn)代、歐式、美式鄉(xiāng)村、新中式、混搭等），初步了解客戶對設(shè)計風(fēng)格喜好。

》參觀體驗萬欣完整家居主材、工藝展示館。

》介紹家裝設(shè)計涵蓋的項目（平面圖、頂面圖、立面圖、水電分布圖、效果圖等）。

》根據(jù)客戶需求，設(shè)計師給客戶做出預(yù)估裝修造價。

》家裝全包價格參考（惠美·居1700元/㎡，精品·家2500元/㎡，奢華·宅3500元/㎡，均含主材）。

》根據(jù)客戶住宅裝飾地址、要求、面積、選材等，由福州十強裝修公司萬欣專人專車陪同參觀相近（或相似）施工現(xiàn)場供客戶參考（參觀已入住樣板房需預(yù)約）。

》客戶要求完整設(shè)計應(yīng)與福州裝修公司萬欣簽訂“家居裝修工程訂單協(xié)議書”并支付設(shè)計定金。建筑面積150㎡以下平層，設(shè)計定金3000元；復(fù)式樓或平層建筑面積150㎡以上，設(shè)計定金5000元；別墅，設(shè)計定金8000元。

》設(shè)計師現(xiàn)場測量，交流設(shè)計構(gòu)思，確定設(shè)計方案。主創(chuàng)設(shè)計師、助理設(shè)計師、設(shè)計部總監(jiān)共同參與創(chuàng)意、制作全套設(shè)計圖紙。

》根據(jù)設(shè)計圖紙、萬欣菜單式預(yù)算表編制詳細的基礎(chǔ)裝修及主材預(yù)算清單。

》客戶要求設(shè)計制作彩色效果圖應(yīng)支付制作費500~800元/張。

》客戶未與公司簽定施工合同前，將全套設(shè)計圖、預(yù)算帶出公司，應(yīng)按設(shè)計師收費標(biāo)準(zhǔn)補齊設(shè)計費；

》設(shè)計師收費標(biāo)準(zhǔn)（按套內(nèi)面積計算）：高級設(shè)計師：120~150元/㎡（別墅150元/㎡）、主任設(shè)計師：150~210元/㎡（別墅210元/㎡）、副總設(shè)計師&首席設(shè)計師：210~330元/㎡（別墅330元/㎡）、總監(jiān)設(shè)計師330~530元/㎡（別墅530元/㎡）。

》設(shè)計費最低5000元起；簽定施工的客戶，設(shè)計費直減50%（即收取50%設(shè)計費）。

》客戶確定設(shè)計方案、效果圖及預(yù)算等之后，與福州裝修公司萬欣簽定裝修施工合同。
》施工付款方式：首付工程造價的40%，主材款50%；土工進場付工程造價的40%，主材款50%；油漆工進場付工程造價的20%（決算時實地現(xiàn)場測量，多還少補）。

》福州裝修公司萬欣設(shè)計師、工程質(zhì)檢、預(yù)算師、工程監(jiān)理進行圖紙交底，制定施工組織與工期計劃。 

》陪同客戶辦理裝修許可證。工程監(jiān)理、設(shè)計師、客戶共同進場，圖紙交底、放樣。主輔材由公司采購師統(tǒng)一調(diào)配。公司委派工程監(jiān)理管理現(xiàn)場，調(diào)度各工種施工人員，組織安全、文明、規(guī)范施工。工程項目有變更的，工程監(jiān)理同客戶辦理變更單，并根據(jù)變更單進行結(jié)算，多還少補。

設(shè)計師工作：

》設(shè)計師、工程監(jiān)理、客戶進行現(xiàn)場放樣交底：工程進場交底初放樣、樣墻體定位→水電放樣定位與泥工飾面交底→木工基礎(chǔ)交底放樣→木工飾面及油漆作業(yè)交底→工程收尾燈具、潔具安裝定位。變更項目出圖設(shè)計，提供后期家具及軟裝飾布置建議。

工程分部經(jīng)理、工程監(jiān)理工作：

》各階段工程主材使用前由客戶簽收。工程分部經(jīng)理、工程監(jiān)理對整個施工過程進行檢查驗收。同客戶一起參與的階段工程驗收為：施工前準(zhǔn)備工作驗收→瓦工基礎(chǔ)驗收→水電隱蔽工程驗收→瓦工飾面驗收→木作基礎(chǔ)、木作飾面驗收→油漆作業(yè)驗收→安裝及竣工初驗。

工程總監(jiān)及助理（質(zhì)檢）工作：

》階段定期檢查工地，對階段工程進行復(fù)檢，對工程質(zhì)檢及工程監(jiān)理、分部經(jīng)理工作進行評估考核。

客戶服務(wù)部工作：

》工程各階段定期主動回訪，施工過程對設(shè)計師及工程部相關(guān)人員的工作進行監(jiān)督，及時協(xié)調(diào)解決客戶反饋問題，提高客戶滿意度。

》工程竣工，初驗整改。工程分部經(jīng)理、工程監(jiān)理同客戶進行現(xiàn)場竣工驗收，客戶簽字認可，結(jié)清余款，交付使用，發(fā)放工程質(zhì)保卡。

》工程交付使用后，客服按客戶檔案定期主動回訪，有客戶報修時，快速安排工程售后人員解決客戶反饋的問題。

》福州裝修公司萬欣對于該工程面層項目保修兩年（防滲漏部分保修五年）；保修期滿后上門維修免收管理費，僅收材料費、人工費。VIP客戶還享有更多貼心增值服務(wù)。